私たちが挑む社会課題
「ごみの捨て方」は、思ったより複雑
引越しのとき、大掃除のとき、家族の遺品整理をした時。
ふとしたタイミングで、人は「これ、どうやって捨てればいいんだろう」と壁にぶつかります。
粗大ごみの申し込み方法は自治体ごとに違う。
家電リサイクル法の対象品目は、自治体では回収してもらえない。
民間の不用品回収業者に頼みたいが、どこが安全なのかわからない。
日本には1,741の市区町村があり、ごみの分別ルールと処分手順はそれぞれ異なります。それらの情報は行政サイトに散在しており、必要な情報にたどり着くまでに多くの時間と手間がかかります。
ユーザーが直面する3つの課題
課題１ 情報が複雑で、正しいルールにたどり着けない
粗大ごみの出し方ひとつとっても、予約方法・シール購入・収集日・持ち込みの可否など、確認すべき項目は多岐にわたります。
さらに家電リサイクル法対象品やスプレー缶・バッテリーなど、品目によって処分ルートが完全に異なるものもあります。正しい情報に整理されたかたちでアクセスできる場所が、まだ十分に存在していません。
課題２ 民間業者の選び方がわからない
自治体では対応できない品目、急いでいる場合、大量処分が必要な場合など、民間の不用品回収業者が必要になる場面は多くあります。
しかし、インターネットで検索しても、どの業者が正規の許可を持ち、どの業者が信頼できるかを判断する情報は整理されていません。
国民生活センターへの不用品回収トラブルの相談件数は、この15年で5〜7倍に増加しており、被害は今も拡大しています。
課題３ 高齢者や忙しい人ほど、情報弱者になりやすい
不用品の処分ニーズは、引越し・遺品整理・生前整理など、人生の節目に集中して発生します。
そうした場面では、時間的・体力的な余裕がないことが多く、特に高齢の方や一人暮らしの方にとって「重いものをどうやって出すか」「どこに頼めばいいか」という問いに自力で答えることは容易ではありません。
業者が直面する2つの課題
課題１ 正規業者が、集客で不利になる構造がある
不用品回収業者として適法に営業するには、一般廃棄物収集運搬業の許可や古物商許可など、複数の資格・許可が必要です。
しかし現在のインターネット上では、こうした許可の有無がユーザーに伝わりにくい。
結果として、無許可で低価格を打ち出す業者と、正規業者が同じ土俵で比較されてしまいます。真面目に許可を取り、適正に運営している業者ほど、集客コストが重くなる逆説的な状況が生まれています。
課題２ 業界全体の信頼が、悪質業者によって損なわれている
「無料回収」と謳いながら高額請求をする、回収品を不法投棄するといった悪質業者の存在が、業界全体のイメージを毀損しています。
これにより、信頼できる業者も疑いの目で見られるという不利益を被り続けています。業界の健全化は、優良業者自身の利益にも直結する課題です。
私たちのミッション
「ゴミ分別・処分の羅針盤」
地域ごとの正確な情報と、信頼できる業者への導線を整備することで、
ごみ処分にまつわる情報格差をなくす。
ごみコンパスが提供する価値
地域住民の方々へ
お住まいの市区町村のルールに合わせた、正確な処分方法をわかりやすく整理して提供します。
粗大ごみの申し込み手順から、家電リサイクル法の対象品目、民間業者への依頼が必要なケースまで、「あなたの地域ではどうすればいいか」を一箇所で確認できる場所を目指します。
また、処分費用の目安をシミュレーションできるツールを通じて、「いくらかかるか」を事前に把握できる環境を整えます。急いでいるとき、大量処分が必要なとき、高齢の家族の代わりに調べるときも、安心して使えるサイトを目指します。
不用品回収業者の方へ
許可を持ち、適正に運営している不用品回収業者が、正当に評価される場をつくります。ユーザーが「許可業者かどうか」を判断できる情報設計を整えることで、誠実に営業している業者が集客で報われる構造を実現します。
ごみコンパスを通じた問い合わせは、「正しい処分方法を知りたい」「信頼できる業者に頼みたい」という明確なニーズを持ったユーザーからの接点です。認知度・信頼度ともに高い状態でユーザーと業者をつなぐことを目指します。
地域社会へ
ごみ処分をめぐる情報格差の解消は、不法投棄の抑止や悪質業者被害の減少にもつながります。行政が提供しきれていない「地域ごとの整理された処分情報」を民間の力で補完し、廃棄物処理の適正化に貢献します。
高齢化が進む日本では、ひとりでは処分が難しい大型ごみや遺品整理のニーズが増加しています。こうした社会課題の文脈でも、ごみコンパスが「頼れる情報インフラ」として機能することを目指します。
私たちが目指す未来
「捨てる」に困った人が、まずごみコンパスを開く。
正しい処分方法がわかり、必要であれば信頼できる業者に安心してつながれる。
そういった体験が、日本中の市区町村で当たり前になること。
それがごみコンパスの目指す姿です。
自治体ルールの整備、ツールの拡充、業者情報の充実を一歩ずつ積み上げながら、「ごみ処分の情報インフラ」としての役割を果たし続けます。
ごみコンパス編集部