横浜市の粗大ごみをキャンセル・変更したい！期限・手順・シール購入済みの場合の対処法を完全解説

「粗大ごみを申し込んだけど、都合が悪くなってしまった」「品物を変えたい」そんなときでも大丈夫です。横浜市では、期限内であればキャンセルや変更ができます。

この記事では、キャンセル・変更の期限と、電話・インターネット・LINEでの手順をわかりやすく説明します。

この記事でわかること

• キャンセル・変更は収集日の3営業日前までにする
• インターネット・LINE・電話のどれでも手続きできる
• シールを買ってしまった場合でもムダにならない
• 当日に出し忘れた場合の対処法

横浜市の粗大ごみの申込み方法・料金・品目など基本的なルールは、横浜市の粗大ごみ完全ガイドにまとめています。あわせてご覧ください。

キャンセルや変更は「収集日の3営業日前まで」

粗大ごみを申し込んだあと、キャンセルや変更をするときは、収集日の3営業日前までに連絡する必要があります。

「営業日」とは、土日・祝日・年末年始をのぞいた日のことです。横浜市の受付センターは月曜日から土曜日が営業日です。

収集日	キャンセル・変更の期限
月曜日	前の週の水曜日まで
水曜日	前の週の金曜日まで
金曜日	同じ週の火曜日まで

※祝日がある週は、祝日をのぞいて3営業日前を数えます。

【例】収集日が月曜日の場合
月曜の3営業日前は「土曜・金曜・木曜」と数えるので、前の週の水曜日が期限です。

期限を1日でも過ぎると、キャンセル・変更ができなくなります。早めに手続きをしましょう。

（参照：横浜市公式「粗大ごみの申込み」）

キャンセル・変更の3つの方法

キャンセル・変更は、次の3つの方法でできます。インターネットとLINEは24時間対応なので、夜や休日でも手続き可能です。

方法1｜インターネット（24時間いつでもOK）

インターネットから申し込みをした場合は、同じウェブサイトからキャンセル・変更ができます。

用意するもの：申し込みのときに届いたメールに書いてある「受付番号（6桁の数字）」

1. 横浜市粗大ごみインターネット受付サイトにアクセスする
2. 「申込内容の確認・変更」または「申込内容の取消」をクリックする
3. 受付番号（6桁）を入力してログインする
4. 変更またはキャンセルを選んで完了

⚠️ 受付番号のメールを消してしまった場合は、電話で対応してもらいましょう。

方法2｜LINEまたはチャット（24時間いつでもOK）

横浜市の公式LINEアカウントや、市のウェブサイトのチャットからも手続きできます。

LINEでの手順：

1. 横浜市のLINE公式アカウントを開く
2. 「生活情報」→「粗大ごみ」をタップする
3. 「申込みの確認・変更・取消」を選んで手続きする

方法3｜電話（月〜土 8:30〜17:00）

電話番号	使う電話の種類
0570-200-530	固定電話（一般加入電話）から
045-330-3953	携帯電話・IP電話・格安SIMから
045-550-3599（FAX）	聴覚・言語に障害がある方専用

受付時間：月〜土曜日 8:30〜17:00（年末年始をのぞく祝日も受け付けあり）

⚠️ 月曜日・火曜日・祝日の翌日は電話がとてもつながりにくいです。インターネットかLINEで手続きするのがおすすめです。

（参照：横浜市公式「粗大ごみの申込み」）

収集シールを買ってしまった場合はどうなる？

コンビニや郵便局でシールを買ったあとにキャンセルしても、シールは全額ムダになりません。

状況	どうすればいい？
またいつか粗大ごみを出す予定がある	シールを大切にとっておく（使用期限なし）
もう使う予定がない	粗大ごみ受付センターに相談する
シールをなくした・やぶれた	再発行できないので注意（買い直しが必要）

また、領収書は収集が終わるまで必ず保管してください。領収日付印（ハンコ）がないシールは使えません。

（参照：横浜市公式「粗大ごみの申込み」）

電子決済（クレジットカード・PayPayなど）で支払った場合

インターネット・LINE・チャットで申し込みをして、電子決済で支払ったあとにキャンセルする場合も、収集日の3営業日前までに取消し手続きをすれば返金されます。

返金までの時間は、支払い方法によって変わります（クレジットカードの場合は数日〜数週間かかることがあります）。詳しくは粗大ごみ受付センターに確認しましょう。

⚠️ 注意： 電子決済は「インターネット・LINE・チャットで収集を申し込んだ場合」だけ使えます。電話申込みや持ち込み申込みでは電子決済は使えません。

（参照：横浜市公式「粗大ごみの申込み」）

当日キャンセルはできる？出し忘れた場合は？

当日のキャンセルは原則できない

収集日の当日に「やっぱりやめたい」と思っても、期限（3営業日前）が過ぎているためキャンセルはできません。

急病や事故などやむを得ない事情がある場合は、受付センターに相談してみてください。

収集日に出し忘れてしまった場合

朝8時までに出し忘れた場合、収集されずにそのままになります。放置すると不法投棄になってしまうため、必ず家の中に戻してください。

その後は次の方法で対処できます。

対処法	内容
再申込みする	受付センターに連絡して新しい収集日を予約する。購入済みのシールはそのまま使える
持ち込みに切り替える	4か所のストックヤードに自分で持ち込む（収集シールが必要）
不用品回収業者に依頼する	最短即日で対応。運び出しもしてもらえる（別途費用がかかる）

キャンセル後に自分で持ち込む場合の施設一覧

横浜市では、粗大ごみを自分で施設に持ち込むことができます。料金は収集を頼む場合と同じです（収集シールが必要）。

施設名	住所	備考
鶴見資源化センター	鶴見区末広町1−15−1（鶴見工場内）	事前申込みが必要
長坂谷ストックヤード	緑区寺山町745−45	事前申込みが必要
神明台ストックヤード	泉区池の谷3949−1（神明台処分地内）	事前申込みが必要
栄ストックヤード	栄区上郷町1570−1	申込み不要・電子決済のみ

（参照：横浜市公式「粗大ごみの申込み」）

受付日・受付時間は施設によって違います。申込み時に受付センターへ確認してください。

品目の変更・追加について

「申し込んだ品物を別のものに変えたい」「品物を増やしたい」場合の対応は次のとおりです。

やりたいこと	手続き方法
品物を別のものに変えたい	電話またはインターネットで変更
品物を追加したい	別途、新しく申込みが必要（収集日が別の日になることあり）
収集日だけ変えたい	電話またはインターネットで変更
全部キャンセルしたい	「申込内容の取消」から手続き

よくある質問

Q. 申し込んだ品物のうち、1つだけキャンセルしたい

A. 電話で受付センターに連絡すると、一部の品物だけを取り消すことができます。インターネットでは難しい場合があるため、電話が確実です。

Q. 電話がなかなかつながらない

A. 月曜・火曜・祝日の翌日は特に込み合います。インターネットかLINEで手続きを試してみてください（24時間対応）。

Q. 引越しが急に決まってキャンセル期限に間に合わなかった

A. 引越し先の自治体で処分するか、旧住所まで出張回収してくれる不用品回収業者への依頼を検討してみてください。

Q. 変更は何回もできる？

A. 回数の制限はありませんが、変更するたびに収集日が先になることがあります。また、3営業日前の期限が毎回適用されます。

横浜市の粗大ごみ収集 vs 不用品回収業者｜どちらを選ぶ？

比較項目	横浜市の粗大ごみ収集	不用品回収業者
費用	200円〜2,200円	品目・量・業者によって異なる（市より高め）
収集までの日数	約2週間（繁忙期は3〜4週間以上）	最短即日〜翌日
運び出し	自分で収集場所まで運び出す必要あり	室内からの搬出にも対応
まとめて処分	品目ごとに個別申込みが必要	複数品目を一度にまとめて対応
日時の指定	収集日・時間の指定は不可	希望日時を相談できる

次のような場合は、不用品回収業者の利用が向いています。

• 引越しが近く、2週間以上待てない
• 重くて一人では運び出せない
• 大型家具・家電を複数まとめて処分したい
• 高齢・体力的に自分での搬出が難しい

上記に該当する方は自治体より不用品回収業者がスムーズです。

まとめ

項目	内容
キャンセル・変更の期限	収集日の3営業日前まで
手続き方法	インターネット・LINE・チャット・電話
電話の受付時間	月〜土 8:30〜17:00（祝日も受付あり）
シールを買ってしまった場合	次回そのまま使える（使用期限なし）
電子決済済みの場合	取消し後に返金手続き
当日キャンセル	原則できない
出し忘れた場合	品物を家に戻して、再申込みまたは持ち込みへ切り替え

※本記事の情報は2026年3月時点のものです。最新の情報は横浜市粗大ごみよくあるご質問（FAQ）からご確認ください。